經(jīng)營管理秘訣--保持特色
[日期:2008-10-21 ] |
來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
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聽說深圳文錦南路的穆斯林餐廳已經(jīng)開了十幾年了,他們的烤全羊2000年獲得過“深圳名菜”稱號,網(wǎng)上許多老饕們也在深圳論壇飲食的版塊里貼了許多他們的菜肴圖片,看了讓人垂涎不已。于是我們約了時間, 7月21日去探究了一番,果然非同一般。
兩小時客人往來不間斷
去的時候上午十一點多,下著瓢潑大雨,下車后走路比較費勁,打傘要用好大的力。一到餐廳門口就發(fā)現(xiàn),在這樣糟糕的天氣下,樓下大廳里竟然幾乎滿坐著用餐的客人,他們的生意火看來名不虛傳了。餐廳有上下兩層,裝修全是穆斯林民族風(fēng)格,大廳富麗堂皇。我們直接上二樓,見墻上掛著一些的穆斯林民族風(fēng)格的裝飾畫,精巧雅致。
我們找到餐廳的負(fù)責(zé)人馬經(jīng)理,在二樓找了一個位坐下,拉開了話匣子。馬經(jīng)理說到餐廳吃飯的基本上是熟客,客源是不愁的,中午還有點空,到晚上就坐得滿滿的。客人除了深圳的穆斯林外,還有香港過來嘗鮮的客人,到深圳出差的穆斯林,以及對民族風(fēng)味感興趣的食客。在我們和馬經(jīng)理聊的兩小時里,二樓的客人換了兩三撥。有回民衣著的穆斯林,也有寫字樓里出來白領(lǐng),還有洽談生意的人,以及一些阿拉伯人。有好幾幫人來,見著馬經(jīng)理,就打招呼,看樣子,他們都是熟人。難怪,穆斯林餐廳從1987年在深圳扎根,至今17年長盛不衰。
烤全羊中外客人吃不厭
穆斯林餐廳的特色烤全羊2000年榮獲“深圳名菜”稱號。為了提高烤全羊的出品質(zhì)量,他們改進(jìn)了烤全羊的烤法,用電爐烤,比傳統(tǒng)的烤法衛(wèi)生而且速度快?救蛳盗腥缦拢嚎救蛱撞650元,夠十四五個人吃;烤小羯羊套餐550元,夠十二個人吃;烤羔羊套餐450元,夠八個人吃。小羯羊產(chǎn)地在甘肅景遠(yuǎn)、景泰及寧夏海固原的旱山之地,長年生長在干山禿嶺中,長吃具有較高藥性的甘草枝、野韭菜、枸杞葉、山蔥、蕨蔴根等。小山羊一般半歲時,將其閹割,當(dāng)體重達(dá)到20斤左右時開始屠宰。小羯羊肉的最大特點是肥而不膩,肥瘦適中,嫩而不膻,香氣逼人,其價格比一般羊肉高出一倍。
烤全羊吃的是熱勁,要是涼了就不好吃了。所以要提前4小時預(yù)訂,也就是說不預(yù)訂是沒得吃,訂遲了也就沒位了。吃過烤全羊的老外都翹大拇指,連說:“very good!”,香港客人吃完之后,帶來的是一幫又一幫的人。像華為公司、中興公司和他們都簽了招待協(xié)議定點招待來自阿拉伯國家的客戶。還有客人每周從坂田開車過來,嘗正宗的穆斯林風(fēng)味。馬經(jīng)理說,餐廳營業(yè)收入一年500多萬,一天要到一萬四五。這十幾年,每年都有進(jìn)步。
餐廳是廣東省飲食協(xié)會理事單位和深圳市飲食服務(wù)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位。多年來接待過好多來深圳參觀、訪問、旅游、經(jīng)商的中外穆斯林貴賓。曾接待過原國務(wù)院副總理楊靜仁、全國人大副委員長賽福鼎、國務(wù)委員司馬義·艾麥提以及好多國內(nèi)省部級穆斯林官員和名人,也曾接待過埃及副總理、伊朗駐華大使、伊朗城市建設(shè)部部長等國內(nèi)外政要,還為每年來廣州、深圳參加“廣交會”和深圳“高交會”的中東和阿拉伯國家的大批客商提供了飲食方便。
重特色老顧客帶來新朋友
為了滿足中外顧客的不同口味,餐廳除了傳統(tǒng)的西北民族風(fēng)味,還有北方民族大菜、清真粵菜、中東南亞菜肴(專門從國外聘請外籍廚師主理)?狙蚋、烤羊腿、羊肉火鍋、蘭州拉面等北方風(fēng)味大菜、小吃;特色是涮羊肉火鍋、蘭州牛肉拉面、木瓜燉鮑翅、雀巢海中寶、紅燒乳鴿、手抓羊肉等。
穆斯林餐廳的面點有20多個品種,蘭州牛肉拉面榮獲過2000年“深圳名點”。我們每人嘗了一碗,味道很正宗,面有筋道,湯有鑊味,來深圳這么長時間,頭一次吃到地地道道的蘭州風(fēng)味牛肉面。說到清真菜在深圳的發(fā)展,他們的清真粵菜是一種創(chuàng)新,香港客人評價不錯,說保留了粵菜的風(fēng)格。他們對粵菜放糖、醬油重的做法做了調(diào)整,清真粵菜的出品得到了本地人的認(rèn)可。深圳的清真餐廳有50多家,但大點的很少,像他們堅持做下來的就此一家,堅持下來的原因就是保持自已的特色,通過特色求發(fā)展,通過特色穩(wěn)定老顧客,吸引新顧客。
原料從源頭把好關(guān)
餐廳之所以有特色、有風(fēng)味,最根本的是從源頭上把好了第一道關(guān)。他們專門聘請了阿訇嚴(yán)格按伊斯蘭屠宰法屠宰牛羊、雞鴨,解除了穆斯林群眾的后顧之憂。餐廳嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),嚴(yán)禁非穆斯林清真食品進(jìn)入,嚴(yán)把原材料的采購關(guān),嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門的要求落實各個環(huán)節(jié)的操作,從未發(fā)生過一起違反衛(wèi)生防疫及食品管理等方面的投訴。餐廳牛羊肉原料都是從蘭州空運過來,一星期運一次。餐廳開業(yè)十幾年來,好幾次檢查也沒有檢查出什么問題,還多次被評選為先進(jìn)。
經(jīng)營管理無秘訣
穆斯林餐廳經(jīng)營得這么好,那么他們在經(jīng)營管理方面有什么獨到之處呢?
據(jù)馬經(jīng)理介紹,穆斯林餐廳是由甘肅臨夏州州政府1987年籌建的,目前還是國有企業(yè),他和其他管理人員都是上面派下來的干部。對于管理,沒有什么秘訣,一是聽客人反映,不斷改進(jìn)提高,二是借鑒學(xué)習(xí)其它餐廳好的做法。東南亞菜聘請的是巴基斯坦的伊布拉欣。因為條件好一點,待遇好,廚師穩(wěn)定。
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